EL FOTO PROFESIONAL Y SU CLIENTE.

El día de hoy quiero hablar sobre la importancia que tiene la interrelación entre cliente y fotógrafo en el momento de iniciar esa relación profesional que finalmente, si las cosas se dan de la forma adecuada, nos llevarán a lograr un resultado excelente traducido en imágenes emocionantes y tu satisfacción completa.

Existe un código de conducta no escrito,  que en mi particular punto de vista debe respetarse y llevarse al cabo para que el servicio prestado al cliente sea de lo mejor; sin embargo considero necesario aportar varios puntos que el cliente (quien siempre tiene la razón) debe considerar en su actuar con el fotógrafo serio y profesional.

La fotografía bien ejecutada es un arte, y muy probablemente el profesional de esta hermosa disciplina lleva años de dedicación y aprendizaje además de esfuerzo y muchas otras cosas más invertidas para poder llegar a convertirse en un verdadero profesional digno de ser recomendado por sus imágenes, que irremediablemente van ligadas a su conducta.

Esto me hace recordar la disciplina con la que me trataron mis maestros, aunque cueste trabajo creerlo aprender fotografía no es nada sencillo, requiere muchísimas horas de práctica, lectura, práctica, prueba y error, práctica, negativos desperdiciados, (si es que comenzó a estudiar en los tempranos noventas como yo), práctica, accidentes, práctica y un largo etcétera además de más práctica; pero en otra ocasión hablaré de esto.

La confianza, el conocimiento mutuo e incluso la amistad, son factores que pueden darse en el momento de escoger al fotógrafo profesional que te dará el servicio, pero debemos recordar siempre que por más amistad que haya hay normas que deben seguirse; sobre todo normas de conducta en el momento de llegar a un acuerdo sobre cómo se llevará al cabo el trabajo.

Un profesional de la fotografía documenta hechos con imágenes emotivas y de calidad, plasma en imágenes las emociones de los sujetos que están frente a su lente y no solo dispara y dispara para luego ver en la computadora a ver que foto puede ser "buena".

En el momento de la realización de un book de moda o de tu sesión de fotos de boda o cualquier otro servicio tanto fotógrafo como cliente deben tener en cuenta algunos aspectos que harán mas llevadero y satisfactorio a la vez que agradable su sesión fotográfica.

 
• Respeto mutuo por las personas y el trabajo que se está haciendo,  el fotógrafo nunca podrá faltar al respeto a su cliente y viceversa, ni en el ánimo de ser simpático ni en el momento de dirigir la sesión ni dando indicaciones sobre cómo hacerlo ni en ningún caso. Lo anterior no quiere decir que la sesión debe llevarse en forma acartonada o muy formal, se están creando imágenes bellas no firmando documentos importantes; pero si en algún momento tú cliente hombre o mujer sientes que el fotógrafo te falta el respeto con un comentario, tienes el derecho de suspender la sesión e irte. A la vez  tú fotógrafo, si sientes que tu ciente está siendo irrespetuoso contigo puedes dar por terminada la sesión y eso si, entregar profesionalmente el material que tienes y cobrar lo justo y proporcional.

• No le pidas fotos gratis a tu fotógrafo profesional, recuerda que para el es su negocio.
• En ningún caso el fotógrafo al estar trabajando con una mujer deberá hablar o elogiar la belleza de ella reiteradamente, un comentario sobre lo bien que se está desarrollando la sesión o un intercambio amable mostrando algunas imágenes a la modelo es un buen gesto y es suficiente.
• Cliente, recuerda que durante una sesión de book o moda (fashion) el encargado de dirigir es el profesional ten confianza ya que si verdaderamente lo es sabrá que hacer, si quieres sugerirle algo pregúntale si está abierto a sugerencias. (Es muy común que las chavas jóvenes lleguen acompañadas de su mamá, y las mamás quieran conducir la sesión, créanme me ha pasado muchas veces, pero de eso hablaré después)
• Cliente, el fotógrafo está contigo para documentar tu momento importantes, recuerdo una vez a una persona que me pidió que reuniera  a las personas en un evento de mas de 700 para tomarle a los niños y luego a los jóvenes, esto no debe ser, no le pidas a tu fotógrafo cosas que no le corresponden.
• Cliente , si en algún momento tu fotógrafo no cumple con lo pactado tienes derecho a exigirle su cumplimiento, a repetir el trabajo (cosa que es muy poco probable ya que el momento importante ya pasó) o a solicitar la devolución de tu dinero, por eso es importante reitero, que las cosas estén claras desde el principio.
• Cliente, lleva mas o menos pensado la serie de cambios de vestuario que usarás en tu sesión de fashion recuerda que el tiempo es un recurso que no se recupera y probablemente el fotógrafo tenga mas citas, por otro lado él podrá sugerirte en el estudio algunos tips con tu ropa que pueden darle mas vida a tus fotos utilizando su creatividad.
• Puntualidad, las dos partes cliente y fotógrafo deberán ser extremadamente puntuales al llegar a la cita  ya que hay factores no controlables que intervienen como la luz si la sesión es en exterior, u otra cita si es en estudio.
• Todos los aspectos deberán estar cubiertos antes de hacer el primer disparo, cantidad de tomas, cambios de vestuario, tiempo a invertir, costo, adelanto, cantidad de ampliaciones incluidas en el paquete, archivos digitales a entregar, hora de inicio, hora de término etc, esto hará mas fácil y profesional el trato.
• Si tu sesión se está llevando a cabo en un lugar familiar no permitas que nadie moleste el desarrollo de la sesión, esto es para ti cliente, créeme me ha pasado que un pariente ebrio llegue a querer tomarse fotos o a querer quitarme la cámara para "ver si sirve".
• Una vez estando en el estudio la tensión debe acabarse, relájate y disfruta o disfruten la sesión.
• La mayoría de los fotógrafos profesionales de Boda se manejan por paquetes o por tiempo, cliente; no le pidas una cotización de solamente una fotografía o "solo unas poquitas" recuerda que para el el tiempo, el equipo, el traslado, la instalación de su equipo si utiliza iluminación exterior y muchas cosas mas implican el mismo esfuerzo para un disparo que para mil, un verdadero profesional pone el mismo esfuerzo en todo lo que crea.
• Nosotros los fotógrafos al estar con el cliente debemos tomar fotografías puedes platicar para romper la tensión mientras disparas pero tu cliente pagó por que tu hagas tu trabajo, si quieres una amena charla tenla después de la sesión.
• El estudio del fotógrafo puede ser lo sencillo o sofisticado que sea, pero siempre limpio y presentable con un lugar apropiado para que el cliente pueda cambiarse de ropa.
• Colega con respeto te digo que todos tus reconocimientos, premios y menciones honoríficas a tu cliente no le impactan, lo que impactará es tu trabajo sobre su persona, su cara al ver tus tomas no mentirá. Si tienes que explicar o justificar cada toma para poder convencer al cliente de que es "buena" entonces tu imagen no está hablando por sí misma.
• Fotógrafo, en el momento de post procesar tus archivos digitales retoca lo suficiente para que queden excelentes y naturales o imprimiendo tu sello personal, pero nunca retoques a tal grado de que el cliente ya no se parezca en la foto a como realmente es.
• Indica fotógrafo cuando la sesión se esté acercando a su fin, así tu cliente estará preparado.
• Chavas si van a hacerse un book con un profesional no se hagan acompañar de tantas amigas que constituyan un público observador y dificulten el movimiento en el estudio una o dos acompañantes que refuercen tu confianza o te ayuden será excelente.
• Si los paquetes o el trabajo de tu fotógrafo está bien armado y además su calidad es indiscutible, puedes llegar a un acuerdo respecto a los honorarios del fotógrafo pero por favor nunca le preguntes "¿Y si te contrato, qué me vas a regalar? no lo harías con otro profesionista ¿verdad?
• Cliente, si estás satisfecho con el resultado final, recomienda a tu fotógrafo; la publicidad de boca a boca es la mejor.
• Por último si ya tienes un acuerdo previo para las fotos de tu boda o evento, una vez que el fotógrafo te avise que ha concluido no le pidas mas fotos con este pariente o con este sobrinito, quisá pueda hacer una excepción y disparar una o dos fotos mas, pero no lo forces a hacer nada que no está contratado (recuerdo un día en un evento familiar en donde por hacer un par de disparos extras, en el momento de darme la vuelta para irme ya había una fila de personas esperando las fotos que se querían tomar)

Espero que este artículo con tips importantes sea de utilidad e interés, si hay comentarios con gusto contestaré a ellos. Seguimos en contacto!